IT Técnico Helpdesk en Barcelona

¿Te apasiona la gestión y solución de incidencias? ¿Te gustaría formar parte de una gran empresa? ¡Esta es tu oportunidad!

Trabajarás en el Departamento de IT en una empresa de gestión de proyectos online. Tendrás un contrato indefinido y una jornada flexible.


trabajarás como técnico/a de help desk, por eso tus funciones serán:

- Responder a las solicitudes de asistencia técnica en persona, por teléfono, chat o correo electrónico.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
- Asesorar al usuario sobre la acción adecuada
- Seguir los procedimientos estándar, registrar las interacciones y administrar el software de la Help Desk.
- Identificar y escalar situaciones que requieren atención urgente
- Ayudar a actualizar los manuales de capacitación para software y hardware nuevos y revisados

- Licenciatura
- Conocimiento práctico de operaciones fundamentales de software, hardware y otros sistemas
- Experiencia investigando, analizando e interpretando problemas de sistemas automatizados
- Conocimiento de las aplicaciones de seguimiento de llamadas relevantes
- Conocimiento y experiencia en prácticas de servicio al cliente
- Experiencia relacionada y capacitación en la resolución de problemas y en la prestación de soporte técnico.
- inglés avanzado

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Jornada completa y horario flexible.
Contrato indefinido.
100% Teletrabajo.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: f1531473-dc29-e8b7-970b-906ec720cfc9

Delegación: Fundación Adecco Barcelona