Técnico/a Soporte con inglés con discapacidad en Paterna
Descripción del empleo
¿Cuentas con conocimientos en informática y en inglés? Si es así, sigue leyendo:
Empresa especializada en la implantación de soluciones integrales de tecnología, se encuentra en búsqueda de un/a técnico/a de soporte con inglés. Tus funciones principales serán:
Recepción y registro clasificación de solicitudes que entren de solicitudes de servicio por mail y teléfono.
Atención de incidencias y peticiones de servicio, tanto por los diferentes canales (herramientas de ticketing, teléfono o mail)
Seguimiento de las cuentas de cliente, mantenimiento de la documentación, sesiones formativas
Soporte telefónico o vía mail y registro en primera instancia de solicitudes de Clientes
Consultar y ejecutar los procedimientos asociados a las incidencias y/o peticiones de servicio registradas por los diferentes canales (herramientas de ticketing, teléfono o mail), con el fin de actuar eficientemente.
Gestión y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.
Requisitos
Buen trabajo en equipo
Conocimiento de ofimática
Conocimiento de inglés - escrito y oral (equivalente a un B1 mínimo)
Experiencia en atención al cliente (helpdesk o CAU) y en resolución de incidencias.
Experiencia en Call Centers. Conocimientos generales de entornos TI como Sistemas, Comunicaciones, ciberseguridad, Datacenters, microinformática, etc.
Estudios de grado de Informática
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
Plan de carrera profesional apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo.
Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados, jornada intensiva los meses de julio y agosto, y todos los viernes del año, formación en idiomas, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Ticket formación, Tarjeta transporte y Seguro Médico. También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Paterna
Referencia: d80b3d3e-916d-91d9-fba0-0f7ec4a72da1
Delegación: Fundacion Adecco Valencia
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