Técnico/a Soporte con inglés con discapacidad en Paterna

¿Cuentas con conocimientos en informática y en inglés? Si es así, sigue leyendo:
Empresa especializada en la implantación de soluciones integrales de tecnología, se encuentra en búsqueda de un/a técnico/a de soporte con inglés. Tus funciones principales serán:
Recepción y registro clasificación de solicitudes que entren de solicitudes de servicio por mail y teléfono.
Atención de incidencias y peticiones de servicio, tanto por los diferentes canales (herramientas de ticketing, teléfono o mail)
Seguimiento de las cuentas de cliente, mantenimiento de la documentación, sesiones formativas
Soporte telefónico o vía mail y registro en primera instancia de solicitudes de Clientes
Consultar y ejecutar los procedimientos asociados a las incidencias y/o peticiones de servicio registradas por los diferentes canales (herramientas de ticketing, teléfono o mail), con el fin de actuar eficientemente.
Gestión y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.

Buen trabajo en equipo
Conocimiento de ofimática
Conocimiento de inglés - escrito y oral (equivalente a un B1 mínimo)
Experiencia en atención al cliente (helpdesk o CAU) y en resolución de incidencias.
Experiencia en Call Centers. Conocimientos generales de entornos TI como Sistemas, Comunicaciones, ciberseguridad, Datacenters, microinformática, etc.
Estudios de grado de Informática

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Plan de carrera profesional apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo.
Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados, jornada intensiva los meses de julio y agosto, y todos los viernes del año, formación en idiomas, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Ticket formación, Tarjeta transporte y Seguro Médico. También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: d80b3d3e-916d-91d9-fba0-0f7ec4a72da1

Delegación: Fundacion Adecco Valencia