Agente de Reservas con discapacidad en Marbella
Descripción del empleo
¿Tienes experiencia como Agente de Reservas? ¿Resides en la zona de Marbella o zonas cercanas? ¿Posees certificado de discapacidad?
Si la respuesta es Sí...¡Esta es tu oportunidad!
Exclusivo Hotel de Marbella busca agente de reservas para incorporar a su equipo.
Entre las funciones se encuentran:
Atender las llamadas entrantes ofreciendo una experiencia única al cliente.
Gestionar la atención al cliente vía Whatsapp y Facebook Messenger.
Dar respuesta de las reservas dentro de las 24 horas tras la petición del cliente.
Realizar las reclamaciones y seguimientos de las reservas en prepago.
Realizar atención y venta al cliente, resolución de quejas y consultas, así como reconfirmar las llegadas de los clientes en fechas de alta ocupación.
Colaborar en analizar las quejas o comentarios efectuadas por los clientes, realizando propuestas de mejoras.
Atender las consultas efectuadas por el Departamento de Recepción, en cuanto a la gestión de reservas, etc. se refiere.
Asistir y participar en las reuniones establecidas por la Supervisora y Director/a Contact Center.
Alcanzar los objetivos del departamento: abandonos, ventas, nivel de atención y satisfacción de clientes.
Requisitos
Diplomatura y/o Licenciatura en Turismo. Valorable Formación de postgrado, especialización en Atención al cliente y comercial.
Mínimo 1 año de experiencia en la posición y/o similar. Atención al cliente call center o similar.
Nivel alto de Inglés y/o alemán. Valorable otros idiomas: francés, árabe, portugués, italiano.
Dominio en aplicaciones informáticas de ofimática.
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
Contrato de febrero a septiembre a jornada completa.
Turnos rotativos de lunes a domingo, con 2 días de descanso.
Ambiente de trabajo positivo, buen clima laboral rodeado de grandes profesionales.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Marbella
Referencia: 64df9dcc-22de-da80-349a-148fc1540c0b
Delegación: Fundacion Adecco Málaga
