Agente de Atención al Cliente con Catalán con discapacidad en Barcelona
Descripción del empleo
¿Te apasiona ayudar a las personas a través de la atención telefónica y ofrecer soluciones claras y efectivas? Si disfrutas resolviendo dudas y creando una experiencia positiva para cada cliente, esta oportunidad es para ti.
El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.
Lasfuncionesque realizarás en tu día a día son:
Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.
Requisitos
Te?buscamos?a ti si tienes:?
- Experiencia en posiciones de atención al cliente, valorable en el sector automotriz;
- Conocimientos de Español y Catalán nativo, e Inglés será un plus;
- Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas;
- Catalán y español nativos, además buen nivel de inglés (min B2) para comunicarse con clientes internacionales;
- Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM;
- Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
Contrato: indefinido
Jornada completa
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Barcelona
Referencia: 18852cd2-437a-3fb9-5436-885947f93a4c
Delegación: Fundacion Adecco Barcelona
