Telefonista en Alicante
Descripción del empleo
¿Tienes experiencia en atención telefónica y te gusta el trato con las personas?¿Te consideras una persona resolutiva, organizada y con buenas habilidades comunicativas?¿Te interesa formar parte de una empresa consolidada? Si te identificas con estas preguntas, sigue leyendo.
Una empresa en Alicante busca incorporar un/a Telefonista, cuya misión principal será atender la demanda telefónica de centros sanitarios/as, pacientes y compañías aseguradoras, garantizando una atención de calidad y contribuyendo al crecimiento y consolidación de la entidad como referente en la satisfacción del/la usuario/a.
La persona seleccionada desarrollará su labor siguiendo las instrucciones de su responsable directo, la normativa vigente, los procedimientos internos y los valores del Grupo, con el fin de alcanzar los objetivos estratégicos de la organización. Tus funciones serán:
-Atender la demanda telefónica de centros sanitarios/as, pacientes y compañías, garantizando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen del Grupo.
-Registrar en el sistema informático la información relativa a los servicios (hora, origen, destino, etc.).
-Mantener comunicación continua con el personal de coordinación para la organización y confirmación de los horarios de recogida de pacientes.
-Cumplimentar y mantener actualizado un archivo con los datos de turnos y guardias del personal conductor.
-Gestionar y solucionar las incidencias que se produzcan durante la prestación de los servicios.
-Recopilar y registrar datos estadísticos/as relacionados con la actividad (por ejemplo, encuestas de satisfacción).
-Recibir y gestionar fax y correos electrónicos enviados por compañías de asistencia para la programación de repatriaciones.
Requisitos
-Titulación académico/a:
Bachillerato o Formación Profesional de Grado Medio o Superior.
Se valorará especialmente FP de Grado Superior en Administración y Finanzas.
-Conocimientos específicos:
Gestión administrativo/a.
Facturación.
-Competencias informáticas:
Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
-Experiencia profesional:
Experiencia mínima de 1 año en:
-Atención al cliente.
-Gestión administrativo/a.
Se valorará experiencia previa en el sector.
-Otros requisitos
Carné de conducir tipo B y vehículo propio.
Disponibilidad para viajar (valorable).
Características del empleo
- Contrato indefinido.
- Jornada completa, turno partido.
- Buen ambiente laboral.
- Salario según convenio del sector.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Alicante
Referencia: caccdb25-b72f-bb24-e0c9-0ee430b712de
Delegación: FUNDACIÓN ADECCO ALICANTE
