Administrativo/a Back Office en Murcia en Murcia
Descripción del empleo
¿Cuentas con buena orientación al cliente y te apetece desarrollar tu carrera profesional en el departamento de atención al cliente de una empresa puntera en su sector? ¿Te apetece formar parte de un proyecto estable? Empresa líder precisa incorporar en su equipo de trabajo de Murcia, una persona en el departamento de Atención al Cliente como soporte "back office", atendiendo las incidencias administrativas y técnicas derivadas del proceso de provisión e instalación de clientes residenciales.
Algunas de las principales funciones son:
-Recepción de incidencias a través de las herramientas corporativas del
cliente para su tramitación.
-Análisis y diagnóstico del origen del problema y resolución aplicando operativas protocolarizadas.
-Contacto con el cliente, en caso de ser necesario, para resolver las incidencias que requieran coordinación con este para su tramitación.
-Realización de otras actividades de back office relacionadas con la gestión de incidencias de activación (seguimiento de estado de incidencias, informar a Front Office de estado de incidencias ante reclamaciones de cliente, etc).
-Soporte administrativo para el aseguramiento del cumplimiento de los plazos comprometidos con el cliente
Requisitos
-Informática/Software: Conocimientos medios/altos paquete office, navegadores, gestión de correo electrónico.
-Herramientas a utilizar: PC, software específico de contact center, teléfono, correo electrónico.
Requisitos Valorables:
-Conocimiento en servicios básicos de operadoras de telecomunicaciones.
-Experiencia en actividades de retención de clientes.
Características del empleo
-Puesto de trabajo estable.
-Jornada completa con flexibilidad horaria, siempre que el proyecto lo permita.
-Fecha de incorporación: flexible, según disponibilidad.
-Salario: acorde a las competencias y experiencia del candidato.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Murcia
Referencia: 999b1f51-0e4b-6fbe-03d4-437e756ad28d
Delegación: Fundacion Adecco Alicante
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