Telefonista en Alicante
Descripción del empleo
¿Tienes experiencia en atención telefónica y te gusta el trato con las personas?¿Te consideras una persona resolutiva, organizada y con buenas habilidades comunicativas?¿Te interesa formar parte de una empresa consolidada? Si te identificas con estas preguntas, sigue leyendo.
Una empresa en Alicante busca incorporar un/a Telefonista, que desarrollará su labor siguiendo las instrucciones de su responsable directo/a, la normativa vigente, los procedimientos internos y los valores del Grupo, con el fin de alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.
Tus funciones serán:
- Atender la demanda telefónica de centros de salud, pacientes y compañías que solicitan nuestros servicios, asegurando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen del Grupo.
-Registrar en el sistema informático la información relativa a los servicios (hora, origen, destino, etc.).
-Mantener comunicación continua con el personal de coordinación para la organización y confirmación de los horarios de recogida de pacientes.
-Cumplimentar y mantener actualizado un archivo con los datos de turnos y guardias del personal conductor.
-Gestionar y solucionar las incidencias que se produzcan durante la prestación de los servicios.
-Recopilar y registrar datos relacionados con la actividad (por ejemplo, encuestas de satisfacción).
-Recibir y gestionar fax y correos electrónicos enviados por compañías de asistencia para la programación de repatriaciones.
Requisitos
Formación:
-Bachillerato y/o Formación Profesional de Grado Medio o Superior.
Conocimientos específicos:
-Conocimiento de la zona de coordinación (callejero y distancias entre poblaciones).
-Gestión de tareas administrativas y mecanografía.
Competencias informáticas:
-Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
Idiomas:
-Se valorará conocimiento de inglés (no imprescindible).
Experiencia profesional:
-Experiencia mínima de 1 año en:
-Atención al cliente, preferentemente telefónica.
-Gestión de tareas administrativas.
-Se valorará experiencia previa en el sector.
Otros requisitos:
-Carné de conducir tipo B y vehículo propio.
Características del empleo
-Contrato indefinido.
-Jornada completa.
-Turnos rotativos de mañana y tardes.
-Modalidad presencial mientras dure la formación de telefonista, luego se podrá elegir la opción de teletrabajar-híbrido (es voluntario).
-Buen ambiente laboral.
-Salario según convenio del sector.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Alicante
Referencia: caccdb25-b72f-bb24-e0c9-0ee430b712de
Delegación: FUNDACIÓN ADECCO ALICANTE
