Teleoperador/a con discapacidad en Bilbao

¿Te apasiona la comunicación y el trato con las personas? ¿Hablas euskera con fluidez y te consideras alguien paciente y asertivo/a? Si es así, ¡esta oportunidad es para ti! Estamos buscando a un/a teleoperador/a para unirse al equipo de una reconocida empresa ubicada en Bilbao.
En este puesto, serás la primera línea de contacto con las personas usuarias, ofreciendo un servicio cercano y profesional. Tu rol será esencial para asegurar que cada cliente reciba la atención que necesita, resolviendo sus dudas, recogiendo incidencias y derivando sus consultas al área correspondiente cuando sea necesario.
Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde la escucha activa y la empatía son valores fundamentales. Si disfrutas de los retos y te motiva el aprendizaje continuo, ¡te invitamos a formar parte de este equipo!
Entre las funciones se incluyen:
-Atender llamadas telefónicas de los clientes, asegurando un trato amable y profesional en todo momento.
-Escuchar activamente y con empatía, entendiendo las necesidades y preocupaciones de cada persona.
-Derivar las llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario, garantizando una gestión eficiente.
-Recoger incidencias y asegurarte de que se registren correctamente en el sistema.
-Ofrecer información clara.
-Resolver dudas y consultas de manera proactiva, buscando siempre la satisfacción de las personas usuarias.

Para ser considerado/a para este puesto, es importante contar con:
Un buen dominio del euskera, con capacidad para mantener conversaciones fluidas en este idioma.
Habilidades para la mecanografía, con soltura y precisión al escribir.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche, ya que el servicio opera 24/7.
Paciencia y asertividad, siendo capaz de manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, ajustándote a las necesidades del servicio.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico.
Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares será valorada, aunque no es imprescindible.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, lo que te brinda la posibilidad de organizar tu tiempo y disfrutar de una mayor flexibilidad en tu día a día.
Un servicio operativo las 24 horas, los 7 días de la semana.
Una jornada laboral que incluye 6 días de trabajo y 3 de descanso.
Formación inicial y continua, para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer dentro de la organización.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: d6339fd0-7de9-d25c-70b3-ec4b00798d18

Delegación: FUNDACIÓN ADECCO SAN SEBASTIÁN