Teleoperador/a gestión de incidencias en Alcobendas
Descripción del empleo
¿Tienes experiencia en gestión de incidencias de atención al cliente?
¿Eres una persona atenta al detalle y resolutiva?, entonces ¡sigue leyendo!
· Gestionar y resolver las consultas de clientes
· Registrar y actualizar las peticiones de los clientes en el CRM de la empresa
· Gestionar las tareas de BackOffice adicionales relacionadas con las peticiones de los clientes
· Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias
Requisitos
- Formación mínima: la ESO
- Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones
- Buen manejo de herramientas informáticas
- Experiencia previa en manejo de CRMs y otras aplicaciones de gestión de clientes y ticketing.
- Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
- Contrato 3 meses + indefinido
- Turnos: fijo mañana, fijo tarde o rotativo mañana y tarde
- Jornada: de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes
- Beneficios sociales
- Zona: Alcobendas
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Alcobendas
Referencia: caf5b573-d3cf-2366-de85-6381cf28a270
Delegación: FUNDACIÓN ADECCO MADRID NORTE
