Técnico/a soporte incidencias. Discapacidad en Barcelona

Empresa del sector IT con oficinas ubicadas en la zona de Poblenou, en Barcelona abre posición con las siguientes responsabilidades:
La persona contratada supervisará el servicio mediante el uso de nuestra herramienta de análisis en tiempo real; consultando los procedimientos habituales y los consejos para la resolución de problemas en caso de encontrar incidencias; Comunicarse con las personas adecuadas dentro del equipo y en los equipos de nuestros clientes para hacerles saber el estado de los problemas y dejar que nuestro equipo técnico los resuelva (en caso de que tenga que escalarlo). Responsabilidades
- Supervisar el servicio de nuestros clientes.
- Detectar y notar problemas.
- Resolver problemas de nivel 1
- Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de asistencia.
- Mantenga al cliente actualizado cuando haya algún problema.
- Asegurar una grabación, documentación y cierre adecuados
- Generar informes

Empresa del sector IT con oficinas ubicadas en la zona de Poblenou, en Barcelona abre posición con las siguientes responsabilidades:
La persona contratada supervisará el servicio mediante el uso de nuestra herramienta de análisis en tiempo real; consultando los procedimientos habituales y los consejos para la resolución de problemas en caso de encontrar incidencias; Comunicarse con las personas adecuadas dentro del equipo y en los equipos de nuestros clientes para hacerles saber el estado de los problemas y dejar que nuestro equipo técnico los resuelva (en caso de que tenga que escalarlo). Responsabilidades
? Supervisar el servicio de nuestros clientes.
? Detectar y notar problemas.
? Resolver problemas de nivel 1
? Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de asistencia.
? Mantenga al cliente actualizado cuando haya algún problema.
? Asegurar una grabación, documentación y cierre adecuados
? Generar informes

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

- Contrato con posibilidades de estabilidad
- Jornada completa
- Salario competitivo de acuerdo con tu nivel de formación y experiencia más beneficios sociales

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: ff63f19c-cf40-0a37-f96e-f567298f7f8a

Delegación: Fundacion Adecco Barcelona