Team leader BPO con discapacidad en Santander
Descripción del empleo
¿Te motiva liderar equipos, gestionar operaciones complejas y ser el motor de la mejora continua de los servicios?
Una importante empresa ubicada en Santander busca un/a Team Leader con experiencia en la gestión integral de servicios, capaz de liderar equipos de más de 20 personas, coordinar múltiples operaciones en paralelo y actuar como interlocutor/a clave con el cliente para garantizar la excelencia operativa.
Funciones:
- Lanzamiento y estabilización de operaciones.
- Transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas para ello.
- Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones que permita involucrarse en diferentes actividades que van desde la incorporación de los equipos, a la definición de los procesos operativos y su control o la coordinación de toda la infraestructura necesaria para el servicio.
- Operación, control y mejora de servicios.
- Definición de la estrategia de transformación del servicio, elaboración de propuestas de transformación de los procesos.
- Colaborar en la gestión económica/recursos de su ámbito de responsabilidad.
- Definir o colaborar en la definición de objetivos anuales de su servicio y/o unidad.
Requisitos
- Titulación Superior Universitaria.
- Al menos 2 años de experiencia aplicable como leader gestionando proyectos/servicios en el ámbito de las operaciones.
- Al menos 5 años en gestión de proyectos, que hayan necesitado mejora continua, transformación y/o automatización
Se valorará:
- Formación y/o certificado en metodología de optimización y mejora continua como por ejemplo Lean.
- Conocimiento de herramientas automatización mediante robots/RPA, BPMs, OCRs...
- Experiencia en servicios integrales IT-Operaciones.
- Experiencia trabajando con centros nearshore y offshore.
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
- Contrato Indefinido.
- Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales.
- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica.
- Salario: Según experiencia aportada con beneficios sociales adicionales.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Santander
Referencia: 6a16f4bf-b83d-e2f5-5206-16f40d104e1a
Delegación: FUNDACIÓN ADECCO SAN SEBASTIÁN
