Soporte técnico/a IT con discapacidad en Barcelona
Descripción del empleo
¿Te apasiona el mundo de la tecnología y tienes habilidades para ofrecer soporte técnico/a? Una destacada empresa del sector tecnológico busca incorporar a su equipo un/a First Line Analyst en la ciudad de Barcelona. Si tienes un nivel fluido de alemán e inglés y estás interesado/a en desarrollar tu carrera en IT, esta puede ser tu oportunidad.
Entre las funciones se incluyen,
- Responder y dar soporte a consultas técnicos/as mediante herramientas digitales, teléfono, chat y correo electrónico.
- Mantener contacto diario con usuarios de diferentes regiones del mundo, ofreciendo asistencia personalizada.
- Resolver incidencias relacionadas con IT, asegurando que se cumplan los estándares de calidad establecidos por la empresa.
- Documentar y registrar llamadas, consultas e incidencias en los sistemas correspondientes.
- Escalar problemas más complejos a los equipos competentes para garantizar una resolución adecuada.
- Mantener la satisfacción del cliente en cada interacción, asegurando una experiencia positiva y profesional.
- Colaborar en la comunicación interdepartamental, facilitando el flujo de información entre diferentes áreas.
Requisitos
Requisitos del puesto:
Buscamos personas con las siguientes competencias y habilidades:
- Nativo/a o tener un nivel fluido de alemán e inglés.
- Interés en aprender sobre IT / informática.
- Actitud positiva, proactiva y resolución de problemas.
- Disfrutar ayudando a otras personas a resolver incidencias.
- Trabajar en equipo.
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
¿Qué te ofrecemos?
- Trabajo remoto el 80% del tiempo solo 4 días al mes presencial.
- Contrato indefinido
- Turnos rotativos: 7:00h 18:00h, de lunes a viernes.
- Salario anual de 20.535,87 brutos/año.
- Formación completamente remunerada.
- Ticket restaurante (1.100 al año) tras 3 meses y seguro médico privado tras 6 meses.
- Oportunidades de desarrollo profesional y programas de liderazgo.
- Clases online gratuitas de idiomas (alemán, francés, español e inglés).
Un entorno internacional donde las personas se apoyan y se respetan mutuamente.
Proceso de selección ágil.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Barcelona
Referencia: 1682a399-94e6-bf35-2591-fd165bba474b
Delegación: FUNDACIÓN ADECCO BARCELONA
