Servide Desk Agent con discapacidad en Madrid
Descripción del empleo
¿Te gustaría trabajar como Service Desk Agent en una empresa en una empresa de ámbito internacional de gran proyección y que apuesta por el talento apoyando su carrera profesional? ¿Te sientes cómodo ayudando y aclarando dudas técnicos/as o dando apoyo técnico/a para lograr la resolución de incidencias ? ¿Te apasiona la informática? En caso de haber contestado afirmativamente a estas preguntas... Esta oferta de empleo te interesa. Importante compañía líder mundial en sector IT, está buscando incorporar talento como tú para trabajar como Service Desk Agent. Buscan una persona cordial, de escucha activa, atenta, con buena capacidad comunicativa e iniciativa para realizar las siguientes funciones: Proporcionar atención a los usuarios a través de correos electrónicos, chats, llamadas. Resolver incidencias y peticiones de servicio utilizando herramientas de ticketing. Garantizar el cumplimiento de los procesos y sistemas establecido. Escalar los problemas según sea necesario para ofrecer el nivel de servicio requerido y cumplir o superar las expectativas del cliente / SLAs.?
Requisitos
Mínima Formación en Grado
Idioma inglés avanzado
Idioma español nativo
Trato amable y educado para atender consultas técnicos/as estándar
Deseable experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
Contrato indefinido.
Apoyo de plan de carrera con un plan de formación.
Ayuda a la comida.
Revisión salarial anual.
Política de retribución flexible (seguro médico, ticket de transporte y ticket de guardería),
24 días de vacaciones.
Reembolso de certificaciones y cursos.
Turnos rotativos 24x7 de mañana, tarde y noche.
100% presencial en oficina Zona Ciudad Lineal.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Madrid
Referencia: f1cf5799-2fda-32fe-bfec-4471070d0673
Delegación: Fundacion Adecco Madrid Norte
