Ingeniero/a de Soporte de Producto en Barcelona

Como Ingeniero/a de Soporte de Producto, estarás en el centro de esta colaboración. Liderarás investigaciones complejas, resolverás problemas técnicos/as de alto impacto y liderarás la gestión de incidentes y los lanzamientos de hot fix para mejorar continuamente nuestros productos y procesos de soporte. Tu trabajo influirá directamente en la calidad de nuestro producto de Retail Media, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.


Este puesto es ideal para alguien que prospera en entornos multifuncionales, disfruta profundizando en los/las retos técnicos/as y quiere moldear el futuro de los Retail Media haciendo que nuestros productos sean más inteligentes, fuertes y escalables.

Tú lo que harás:

Sé el/la experto/a de referencia para resolver problemas avanzados de productos que puedan surgir los equipos regionales.
Investigar y solucionar problemas técnicos/as complejos, desde posibles errores hasta comportamientos matizados del producto.
Colaborar estrechamente con los equipos de Producto e I&D para garantizar una comunicación fluida y una resolución rápida.
Ser responsable y ser responsable de la gestión del incidente
Influye en la hoja de ruta del producto para impulsar la calidad y moldear las características futuras.
Empodera a los equipos regionales mediante coaching, documentación y intercambio de conocimientos.
Lidera iniciativas que mejoren los flujos de trabajo de apoyo, las herramientas y la colaboración entre equipos.

#proyectounidos

Un solucionador de problemas con conocimientos tecnológicos y 3+ años de experiencia en soporte, consultoría o ingeniería.

Cómodo con tecnologías web (HTML, JavaScript, APIs REST) y herramientas de depuración.

Un comunicador fuerte que destaca en equipos internacionales y multifuncionales.

Curioso, proactivo y con ganas de aprender y compartir conocimientos.

Autónoma y altamente responsable.

Idealmente tengo experiencia en SQL, Python, redes y visualización de datos.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Formas de trabajar Nuestro modelo híbrido combina el hogar con las experiencias en la oficina, creando espacio para ambos.
Crece con nosotros Programas de aprendizaje, mentoría y desarrollo profesional.
Tu bienestar importa: beneficios para la salud, beneficios para el bienestar y apoyo en salud mental.
Un equipo que se preocupa: diverso, inclusivo y conectado globalmente.
Salario justo y beneficios Salario atractivo, con recompensas basadas en el rendimiento y políticas familiares, además de la posibilidad de equidad según el puesto y el nivel.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: 53ab15ab-71f1-36a7-7d06-22de223134fc

Delegación: Fundacion Adecco Barcelona