Night Auditor en Barcelona
Descripción del empleo
Definición del puesto
El Night Auditor es la persona responsable de garantizar la correcta operación del hotel durante el turno de noche, combinando funciones de atención al huésped, control administrativo y auditoría. Asegura que el servicio mantenga los estándares de calidad de la marca durante las horas nocturnas y actúa como embajador/a del hotel, ofreciendo asistencia y hospitalidad a los huéspedes que lleguen o necesiten atención durante la noche.
Funciones principales:
Realizar el cierre contable diario, controlando ingresos, cobros y movimientos del día.
Verificar y conciliar las cuentas de todos los departamentos (alojamiento, restauración, extras).
Emitir informes de auditoría y reportes de ocupación para dirección y otros departamentos.
Atender las llegadas y salidas de huéspedes durante el turno de noche, garantizando un servicio cálido y profesional.
Responder llamadas y atender solicitudes o incidencias de los huéspedes con rapidez y empatía.
Supervisar la seguridad y el correcto funcionamiento de las instalaciones durante la noche.
Coordinar con el equipo de seguridad y mantenimiento ante cualquier incidencia.
Revisar las reservas del día siguiente y asegurar la correcta preparación de llegadas VIP y peticiones especiales.
Gestionar el control de caja, arqueos y facturación según los procedimientos internos.
Apoyar puntualmente en tareas de recepción o conserjería cuando sea necesario.
Requisitos
Requisitos
FORMACIÓN ACADÉMICA:
- Grado universitario en Turismo, Hostelería o similar.
- Se valorarán estudios complementarios en contabilidad hotelera o administración.
IDIOMAS:
- Español: nivel alto hablado y escrito.
- Inglés: nivel avanzado (C1).
- Se valorará positivamente francés y otros idiomas (alemán, italiano, chino).
EXPERIENCIA PROFESIONAL:
- Mínimo 1 año de experiencia en Recepción o Auditoría Nocturna en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Experiencia en procesos de facturación, cobros y conciliaciones de reservas.
- Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.
COMPETENCIAS TÉCNICAS (Hard Skills):
- Conocimiento en PMS.
- Dominio de procesos de cierre diario y arqueos de caja.
- Conocimiento de herramientas ofimáticas (Microsoft 365, Outlook, Excel).
- Familiaridad con sistemas de seguridad y procedimientos de emergencia.
- Capacidad para redactar emails profesionales en varios idiomas.
COMPETENCIAS PERSONALES (Soft Skills):
- Vocación de servicio y orientación al detalle.
- Capacidad analítica y rigurosidad numérica.
- Autonomía, responsabilidad y discreción.
- Excelente comunicación y trato con el cliente.
- Capacidad para mantener la calma y resolver incidencias bajo presión.
- Actitud positiva y trabajo en equipo.
OTROS REQUISITOS:
- Disponibilidad para trabajar en turno nocturno y fines de semana.
- Buena presencia acorde al estándar de un hotel 5*.
Características del empleo
Incorporación inmediata en un entorno profesional, dinámico y humano.
Contrato indefinido y estabilidad laboral.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro del grupo.
Formación continua y acompañamiento para tu evolución profesional.
Integración en un equipo apasionado, comprometido y con excelente clima laboral.
Proyecto con futuro dentro de una marca en plena expansión.
Sueldo a convenir según experiencia y valía.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Barcelona
Referencia: 6a747ced-2f1a-9c4e-e354-166abbe7d7a0
Delegación: Fundacion Adecco Barcelona
