Helpdesk/ Atención al usuario en L'Hospitalet de Llobregat

L'Hospitalet de Llobregat
Publicada: 28/10/2022
Categoría: Informática, Sistemas
Tiempo completo
Indefinido
14000 EUR  Al año

Descripción del empleo

¿Te gusta el trato con las personas y la atención al cliente? ¿Te apasiona la informática y cuentas con experiencia previa en esta área? Buscamos una persona para incorporarse a una multinacional de servicios IT para ofrecer soporte a clientes locales, nacionales e internacionales.
Las funciones que llevarás a cabo en tu día a día son las siguientes:

- Atención por teléfono y correo de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo y el Smartphone corporativo
- Registro de los casos en la herramienta de ticketing
- Resolución de incidencias en 1er nivel y escalados a 2º nivel cuando lo requiera, basándose en la documentación existente

Requisitos

Para ello, se valorará que tengas:
- Conocimientos de active directory
- Conocimientos de monitoring
- Atención técnica telefónica y remota al usuario.
- Gestión de ticketing
- Catalán imprescindible. Valorable inglés
- Agilidad y capacidad de trabajar en entornos con alto volumen de trabajo

Características del empleo

- Contrato indefinido
- Teletrabajo 100%
- Diferentes turnos de trabajos:
7 a 15h, intensivo
8 a 17h, 1 hora para comer
11 a 20h, 1 hora para comer
8 a 12h y 16 a 20h, partido
- Salario: 14.000 euros brutos anuales

 

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

 

 

Ubicación

L'Hospitalet de Llobregat

 

Salario

14000 EUR  Al año

 

Referencia: cf5a0a44-bf6f-477d-1505-d429b6b130fc

 

Delegación: Fundación Adecco Barcelona

 

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