Gestor/a Atención al Cliente Valencia en Valencia
Descripción del empleo
Importante Empresa del sector asegurador, precisa incorporar 1 Gestor/a para su departamento de Call Center ubicado en el centro de Valencia.
La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- Atención de Llamadas entrantes y Salientes
- Atención de Email entrantes y Saliente
- Resolución de consultas o quejas sobre proceso o productos
- Gestión de recibos pendientes
- Gestión de BackOffice
- Labor de Retención de clientes
- Control de Calidad de la venta
Requisitos
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Experiencia previa en atención al cliente, mínimo 1 año en un puesto similar, especialmente en empresas del sector servicios de atención al cliente/Call Center.
- Ofimática nivel usuario.
- Alto nivel de empatía y capacidad de comunicación.
- Habilidades comerciales y orientación a resultados
- Disponibilidad de incorporación inmediata para trabajar en jornada completa intensiva en turno de 9 a 17:00 o 13:00 a 21:00. Turnos semanales rotativos.
Se valorará especialmente:
-Empatía
-Organización
-Orientación al cliente
-Capacidad de resolución
-Con capacidad de comunicación
Otras competencias a valorar:
Orientación a la calidad: Atención y cuidado a los detalles. Planteamiento técnico y actuación rigurosa. Orientación a la calidad.
Orientación a resultados: Consecución de resultados conforme a objetivos. Maximización de rentabilidad y eficiencia en el uso de los recursos y ahorro de costes. Actitud y perseverancia respecto a los resultados.
Trabajo en equipo: Favorecer el clima emocional del equipo. Potenciar la reflexión conjunta del equipo. Facilitar la tarea conjunta del equipo.
Características del empleo
Incorporación inmediata
Jornada completa
Contrato temporal inicial con posibilidades de continuar en la empresa debido a nuestro continuo crecimiento.
Salario según Convenio Colectivo.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Valencia
Referencia: 1ae808ad-eaca-5f54-6040-e98252654fa4
Delegación: Fundacion Adecco Valencia
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