Customer services con discapacidad en Sentmenat
Descripción del empleo
Misión del Puesto: Brindar atención eficaz al cliente interno y externo, gestionando incidencias, devoluciones y plazos de entrega. Proporcionar alternativas viables al cliente en caso de falta de stock u otras incidencias, asegurando una experiencia de servicio excelente. Responsabilidades Principales
-Contactar con clientes para ofrecer alternativas ante productos sin stock. -Crear direcciones de entrega en la ficha maestra del cliente.
-Gestionar el servicio de bidones retornables.
-Proponer soluciones personalizadas ante incidencias internas o externas.
-Elaborar y hacer seguimiento de plazos de entrega de pedidos.
-Programar pedidos de clientes.
-Recopilar información para la creación de nuevos productos.
-Tramitar devoluciones e incidencias.
-Anular pedidos cuando sea necesario.
-Atender llamadas de clientes internos y externos.
-Colaborar y dar soporte a otros departamentos según se requiera.
Requisitos
Requisitos Académicos y Formativos:
Formación académica: CFGM en Administración o experiencia equivalente.
Formación adicional:
Formación específica para el puesto (Art. 19).
Plan de Emergencias (PE) / Simulacro de Emergencias (PAU).
Experiencia con sistemas de gestión ERP.
Conocimiento de la línea de productos de Scharlab.
Idiomas:
Español: Nivel C2 (nativo o equivalente).
Inglés: Nivel B1 (intermedio).
Conocimientos Informáticos:
Manejo básico de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia con sistemas ERP (valorable experiencia en Salesforce).
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa líder en su sector.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Formación continua.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Sentmenat
Referencia: 51e2e3d1-a5d9-cc94-6e59-4b2410219106
Delegación: Fundacion Adecco Barcelona
Esta oferta ya no se encuentra activa
