Customer Service Representative con discapacidad en Madrid

Una destacada organización del sector de la salud está en búsqueda de un/a Customer Service Representative comprometido/a y con habilidades excepcionales para unirse a su equipo en Madrid. Si te apasiona brindar una atención de calidad, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico, esta puede ser la oportunidad que buscas.
Funciones principales, entre las que se incluyen:
-Proporcionar asistencia y soporte a pacientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
-Gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat.
-Identificar y resolver problemas técnicos/as básicos relacionados con los servicios ofrecidos, asegurando una resolución eficiente y eficaz.
-Colaborar con otros departamentos para garantizar que se cumplan las necesidades de las personas usuarias.
-Registrar y documentar las interacciones con las personas usuarias en los sistemas internos, asegurando la precisión de la información.
-Utilizar herramientas y software analíticos para realizar un seguimiento del rendimiento y detectar áreas de mejora.
-Cumplir con los estándares de calidad establecidos por la organización, asegurando una atención al cliente excepcional.
-Participar activamente en reuniones de equipo y capacitaciones para mejorar continuamente las habilidades y procesos de trabajo.
-Mantener un enfoque proactivo para identificar oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos.

Experiencia previa en un puesto similar de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la salud o áreas relacionadas. Dominio del idioma inglés, tanto escrito como hablado, para interactuar con personas usuarias y equipos internacionales. Conocimientos técnicos básicos y capacidad para resolver problemas relacionados con sistemas o plataformas digitales. Habilidades organizativas sólidas para gestionar múltiples tareas de manera eficiente. Atención al detalle para garantizar la precisión en la documentación y resolución de consultas. Capacidad para trabajar en equipo, fomentando un ambiente colaborativo y de apoyo mutuo. Manejo de herramientas y software analíticos para el seguimiento y evaluación de datos. Empatía y habilidades de comunicación para interactuar con personas de diferentes contextos y necesidades. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, combinando días de trabajo presencial en Madrid con días de teletrabajo. Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Contrato indefinido desde el primer día, brindando estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
Jornada laboral completa con horario flexible, permitiendo una mejor conciliación entre la vida personal y profesional.
Modalidad de trabajo híbrida una vez que la persona ha adquirido el conocimiento del puesto de trabajo.
Tickets restaurante para disfrutar de comidas de calidad durante la jornada laboral, ayudando a reducir los gastos personales.
Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la organización, fomentando el desarrollo de nuevas habilidades y competencias.
Un entorno de trabajo inclusivo y diverso, donde se valoran las aportaciones de todas las personas del equipo.
Acceso a programas de bienestar y beneficios adicionales relacionados con el sector salud.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: 933b9197-f0f6-9588-f32f-613fd5e7b451

Delegación: Fundacion Adecco Madrid Norte