Customer Service con inglés en Elche

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones rápidas y efectivas? ¿Te gustaría formar parte de un equipo dinámico en el sector de atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Una reconocida empresa de call center ubicada en Elche, Alicante, está buscando a dos personas entusiastas y comprometidas para unirse a su equipo de atención al cliente. Su misión es garantizar que cada cliente reciba un servicio excepcional, con un enfoque en la flexibilidad, la innovación y la resolución de problemas.

En este puesto, tendrás la oportunidad de asistir a clientes que se encuentren en carretera, principalmente conductores y conductoras de camiones, que necesiten soporte debido a incidencias como averías en ruedas o cámaras frigoríficas. Tu rol será clave para garantizar que las operaciones de sus clientes se mantengan en marcha, minimizando tiempos de espera y ofreciendo soluciones prácticas.

El horario de trabajo es rotativo, lo que te permitirá disfrutar de una jornada laboral variada y dinámica. Además, existe la posibilidad de optar por un turno fijo de noches, ideal para quienes prefieren trabajar en horarios nocturnos. Si tienes habilidades comunicativas, dominas el inglés a nivel nativo y disfrutas de los retos que implican los entornos dinámicos, ¡queremos conocerte!

Entre las funciones se incluyen,
- Brindar atención telefónica a clientes en carretera que necesiten asistencia por incidencias técnicas.
- Gestionar solicitudes relacionadas con averías en ruedas o cámaras frigoríficas, asegurando una solución eficiente.
- Coordinar con equipos técnicos y proveedores/as para garantizar una respuesta rápida y efectiva.
- Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes, asegurando un seguimiento adecuado.
- Ofrecer un trato amable, profesional e inclusivo, adaptándote a las necesidades específicas de cada persona.
- Utilizar herramientas ofimáticas para gestionar información y procesar solicitudes.
- Resolver dudas y consultas relacionadas con los servicios ofrecidos por la empresa.
- Asegurar que cada cliente se sienta escuchado y apoyado en todo momento.

Para tener éxito en esta posición, es necesario,
- Tener habilidades comunicativas excepcionales, con capacidad para empatizar y conectar con los clientes.
- Poseer experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de call center.
- Contar con conocimientos de herramientas ofimáticas y facilidad para adaptarse a nuevos sistemas.
- Dominar el inglés a nivel nativo, ya que es esencial para la atención internacional.
- Tener la capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico y en constante cambio.
- Ser una persona proactiva, con enfoque en la resolución de problemas y atención al detalle.
- Valorar la experiencia previa en atención a clientes del sector transporte, aunque no es imprescindible.

Unirse a esta empresa no solo significa formar parte de un equipo apasionado por la excelencia, sino también disfrutar de beneficios que harán que tu experiencia laboral sea gratificante. Entre ellos,
- Contrato inicial temporal con posibilidad de pasar a indefinido, brindándote estabilidad a largo plazo.
- Jornada laboral completa, con opciones de horario rotativo o fijo de noches, adaptado a tus necesidades.
- Salario según convenio brutos anuales, además de un plus de idioma de 130 euros brutos mensuales.
- Oportunidad de teletrabajo tras el primer año, sujeto a evaluación y aprobación del equipo responsable.
- Un ambiente laboral inclusivo y respetuoso, donde se valora la diversidad y el desarrollo profesional.
- Formación inicial y continua para garantizar que cuentes con todas las herramientas necesarias para desempeñar tu rol con éxito.
- La posibilidad de hacer una diferencia real en la vida de las personas, al brindarles soporte en momentos cruciales.
Si buscas un entorno laboral donde tu esfuerzo sea valorado, donde puedas crecer profesionalmente y donde cada día represente un nuevo desafío, esta es tu oportunidad. ¡Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera!

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

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Delegación: FUNDACIÓN ADECCO ALICANTE