Coordinador/a de servicio BPO. Servicio Bancario Jurídico con discapacidad en Santander

¿Te gustaría formar parte de un entorno dinámico, coordinando operaciones y siendo una pieza clave en la relación con el cliente?
Una importante empresa con delegación en Santander, está trabajando en la identificación de un perfil de Coordinador/a de BPO que participe activamente en el seguimiento operativo del servicio y en el aseguramiento de la calidad y la productividad.
Funciones:
- Preparación de informes.
- Control y seguimiento de la productividad.
- Control y seguimiento de la calidad.
- Preparación y revisión de manuales.
- Comunicación con cliente- Gestión de incidencias.
- Reporting y seguimiento de tarea.

- Grado/Licenciatura en Derecho o DADE.
- Experiencia de 3-4 años en la coordinación de equipos.
- Experiencia en tareas de gestión como la preparación de informes de seguimiento, gestión de incidencias y/o control de calidad.
- Experiencia en la toma de decisiones según KPI's.
- Dominio medio-alto de Excel.
- Dominio medio-alto paquete Office

- Contrato Indefinido.
- Modelo Hibrido.
- Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales.
- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica.
- Salario: Según experiencia aportada.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: 03687542-3feb-c951-dba5-329da24a1d6c

Delegación: FUNDACIÓN ADECCO SAN SEBASTIÁN