Coordinador/a de Call Center con discapacidad en Jerez de la Frontera
Descripción del empleo
¿Quieres trabajar como Coordinador/a de Call Center? ¿Dispones de certificado de discapacidad? , ¿ Y experiencia en la gestión de equipos?
Si la respuesta es SÍ, sigue leyendo... Buscamos un Coordinador/a para Jerez de la Fra, Cádiz. Se trata de un responsable de grupo, quien se encargará de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
Requisitos
-Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
-Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
-Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
-Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar.
-Administración del personal a su cargo. Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo.
-Asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.
-Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).
-Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
- Contrato temporal con posibilidad de contrato indefinido.
- Jornada de 40 horas semanales de Lunes a Viernes.
- Salario fijo según Convenio de Telemarketing + Incentivos.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Jerez de la Frontera
Referencia: 55866ed8-d80f-c844-6d6c-63f76ce676f9
Delegación: Fundacion Adecco Sevilla
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