ATENCIÓN AL CLIENTE con discapacidad en San Sebastian/Donostia

Importante empresa situada en Donostia-San Sebastián está buscando un perfil de Atención al cliente con el objetivo de impulsar el crecimiento de sus ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes, que contacten telefónicamente con la tienda, dando respuesta a sus necesidades, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción.
Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Customer Experience & Services  de su tienda de en Donostia-San Sebastián.
Sus funciones serán las siguientes:
·Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica.
·Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
·Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
·Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.
·Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos.

·Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
·Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
·Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
·Informática a nivel de usuario.
·Valorable Inglés y/u otros idiomas
·Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
·Empatía
·Escucha activa
·Resolución de conflictos
·Capacidad para trabajar en equipo
·Iniciativa y responsabilidad
·Habilidades de organización y planificación
·Actitud abierta y flexible

 

·Contrato indefinido con 6 meses de prueba
·Jornada parcial
·Salario según convenio
·Formación online disponible 24/7
·Ambiente joven
·Planes mensuales con gimnasios
·Cheque guardería
·VISA transporte
·Descuentos en nuestros productos
·Eventos y celebración de días especiales
·¡Y mucho más!

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

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Delegación: FUNDACIÓN ADECCO SAN SEBASTIÁN