Atención a la/al clienta/e con discapacidad en Valencia
Descripción del empleo
¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Te gustaría trabajar a jornada completa y en remoto en una empresa de venta de joyas? Si tu respuesta es que sí, sigue leyendo porque ¡esta puede ser tu oferta!
Serás la persona que acompañe a las y los clientes, les resuelva las incidencias y les haga sentir especiales en cada interacción.
Las tareas como persona seleccionada serán:
-Gestionar las consultas, reclamaciones e incidencias de nuestras clientas y clientes a través de los distintos canales (email, teléfono y chat), asegurando siempre una respuesta ágil y empática.
-Tramitar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos, garantizando que cada clienta quede satisfecha con el proceso.
-Resolver dudas sobre productos, disponibilidad y estado de pedidos, aportando información clara y precisa.
-Gestionar y responder reseñas de producto, contribuyendo a mejorar la experiencia de marca.
-Colaborar activamente con el resto del equipo para detectar patrones de incidencias y proponer mejoras en los procesos.
-Utilizar las herramientas CRM para registrar y hacer seguimiento de todas las interacciones con clientas y clientes.
Requisitos
-De 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente.
-Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en castellano e inglés.
-Manejo de herramientas y plataformas CRM.
-Persona organizada y orientada al cliente.
-Conocimientos básicos de ofimática.
Certificado de discapacidad
Oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
-Contrato indefinido.
-Jornada completa.
-Salario según convenio.
-Trabajo 100% remoto.
-Plan de retribución flexible.
-Descuento en las joyas.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Valencia
Referencia: 727da70d-6703-4647-1702-60c9e8c904e9
Delegación: VALENCIA
