Asesor/a Servicios con discapacidad en Mijas

Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestión centralizada.

Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta.

Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.

Principales funciones:
*Relacionadas con la atención al cliente
-Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas.
-Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones.
-Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente.
-Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.
*Relacionadas con los instaladores.
-Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.
-Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.
-Gestión documental del instalador.
-Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.
-Reclamación presupuesto.
*Relacionadas con las tiendas
-Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional.
-Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias.
-Realización de gestión de incidencias.
-Seguimiento de calidad y la postventa.
-Reposiciones de producto o cambios directos.

Tener experiencia en atención al cliente.
Tener disponibilidad horaria y para desplazarte y/o residir en la zona de Mijas.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

-Contrato indefinido, 30h semanales.
-Se trabajaría o bien de 8-14 o de 15-21. Sería de lunes a viernes salvo una semana al mes que sería L a J+S

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

Referencia: ee4c1a97-75b8-80a6-2bb6-1362d29e9219

Delegación: MÁLAGA