AGENTE TELEFÓNICO RECOBRO en Valladolid

¿Tienes experiencia como agente telefónico? ¿Has trabajado con anterioridad en el sector? ¿Buscas un puesto estable?

Entonces ¡sigue leyendo!:

Buscamos una persona para trabajar gestionando, de forma telefónica, expedientes de impagados de empresas y personas físicos/as en el centro de Valladolid.

Te encargarás de:

- Emisión y recepción de llamadas a clientes según tipología de cobro.
- Presentarse e identificar al interlocutor como interviniente de la operación y dar el enfoque correcto a la llamada en función de la fase en que se encuentre el expediente adaptándose a la situación de cada llamada. - Rebatir las objeciones del deudor y redirigir la llamada hasta acordar el pago, la cantidad, tiempo y modo de pago o actuaciones pertinentes en caso de negativa.
- Despedir la llamada y codificar la gestión según resultado de la llamada anotando los comentarios pertinentes.
- Dejar aviso de llamada si el interlocutor no ha sido localizado así como los distintos medios para que el deudor se ponga en contacto.
- Recepción de llamadas del deudor, identificar el interlocutor y cotejar datos de contacto (DNI, referencia u otros datos personales).
- Informar de cualquier otra situación sin necesidad de seguir un guion adaptándose a la situación de cada llamada.
- Ser proactivos participando con sugerencias o mejoras en beneficio del equipo. 

- Experiencia mínima de un año en el área de recobro, es lo deseable pero no obligatorio.
- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel)
- Se valorarán conocimientos legales, procedimientos judiciales, hipotecarios.
- Alta capacidad de negociación
- Alta capacidad de organización y priorización de tareas.
- Diferencias entre Teleoperador/a y Gestor/a:
-Teleoperador/a: experiencia en atención telefónica > 12 meses
-Gestor/a: conocimientos o formación en área de banca, finanzas, admon o
legal. Pero no necesaria experiencia ni siquiera en telefonía. Si ver
habilidad comunicación.

- Convenio: contact center
- Salario para tiempo completo, 39 h/s.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

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Delegación: Fundación Adecco Madrid Norte