Agente de soporte técnico con catalán e inglés con discapacidad en Granada

Desde Fundación Adecco  buscamos profesionales inteligentes, colaboradores, entusiastas y bien organizados interesados en participar activamente en una empresa de productos sostenibles a largo plazo con mentalidad de start-up. Buscamos agentes de soporte técnico que hable español, inglés y catalán, para dar servicio de técnico para un proyecto de TI con base en Barcelona.  

¿Cuáles serán sus responsabilidades?
- Proporcionar servicios de soporte técnico por teléfono, o por correo electrónico proporcionando una solución satisfactoria a la consulta del cliente y superar sus expectativas al hacerlo.
- Trabajar en conjunto con los equipos internacionales para mantener constantemente sus conocimientos actualizados.
- Asegurarse de que el cliente está satisfecho con toda la experiencia de servicio al cliente, en todo momento.
- Investigar, diagnosticar, registrar y analizar los problemas de los clientes con soluciones precisas.
- Tener interacciones de alta velocidad con el equipo de desarrollo.
- Trabajar estrechamente con el Soporte de Nivel 2. 

¿Qué requisitos buscamos?
- Dominio del español, el inglés y catalán, hablado y escrito.
- Experiencia en soporte técnico (¡es una gran ventaja!).
- Tener conocimientos de hardware, redes, routers y dispositivos móviles.
- Formación en informática u otra formación técnica relevante es una gran ventaja.
- Facilidad de apredizaje y apertura para trabajar con nuevas tecnologías y productos.
- Flexiblidad, habilidades de comunicación, aptitudes para el trabajo multitarea y resolución de
problemas.
- Disponibilidad para un puesto a largo plazo.

- Un entorno de trabajo profesional y multicultural con personas de todo el mundo.
- Una estructura organizada, producto de años de experiencia en el sector, que permite a todos
los agentes beneficiarse de nuestra experiencia.
- Todo el software, las herramientas y la base de datos necesarios.
- Posibilidad de teletrabajo 100%.
- Un contrato fijo enfocado a una relación a largo plazo.
- Formar parte de una empresa que posiciona al empleado/a en el centro de organización.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

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Delegación: Fundacion Adecco Málaga