Agente CAU- Soporte informático Nivel I en Madrid

Madrid
Publicada: 24/09/2021
Categoría: Informática, Sistemas
Tiempo completo
Temporal/ Obra Serv./ Mat./...

Descripción del empleo

¿Te apasiona la informática ? ¿Tienes experiencia en resolución de incidencias en entorno Microsoft? ¿Tienes buen manejo del paquete office? Si has contestado a todo que sí, sigue leyendo porque esta oferta de empleo te puede interesar.

Estamos buscando varios técnicos/as de soporte informático con certificado de discapacidad para una empresa de servicios de TI.

Funciones:

- Resolver las incidencias que reportan los usurarios, aquellas incidencias que no se puedan resolver se escalan a los equipos técnicos o proveedores/as competentes

- Soporte telefónico para Servicio CAU de atención de incidencias de usuarios.

- Gestión de incidencias, peticiones y consultas reportadas por los usuarios identificando el impacto y la urgencia, bien procediendo a su resolución o escalando a los equipos técnicos o proveedores/as competentes.

- Atender y solucionar las incidencias, problemas y requerimientos de los usuarios con el fin de prestarles ayuda y asesoramiento en el uso de las herramientas informáticas y equipos.

- Experiencia con herramientas de ticketing, valorable conocimiento en Remedy

Requisitos

- Experiencia en resolución de incidencias en Windows, Office y Outlook.
- Haber gestionado incidencias en un servicio CAU.
- Experiencia con herramientas de ticketing, valorable conocimiento en Remedy.
- Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

 

 

Certificado de discapacidad

 

Buscamos una persona con certificado de discapacidad del 33% o superior.

Características del empleo

- Jornada: Lunes a Viernes de 8.00-16.00, algunos días del mes de 10.30-18.30
- Salario: 13.300 €.
- Incorporación inmediata
- Lugar de trabajo: Avenida San Luis 25, actualmente solo se acude a la formación.

 

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

 

 

Ubicación

Madrid

 

Referencia: 71f0d6da-77fd-1bfe-3866-e24db1374640

 

Delegación: Fundación Adecco Madrid Norte

 

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