Administrativo/a gestión incidencias transporte con discapacidad en Meco
Descripción del empleo
¿Tienes experiencia en gestión de incidencias de logística? ¿Tienes una discapacidad?Importante empresa de grandes almacenes del sector bricolaje, selecciona una persona con experiencia concreta en atención al cliente y gestión de incidencias de transporte(preferentemente de entrega a cliente final).Tu principal responsabilidad será la de garantizar la calidad en la atención, la agilidad y la eficacia en la resolución de las necesidades del cliente externo e interno.Tus principales funciones serán:Atender las necesidades del cliente externo e interno en base a los procesos y procedimientos establecidos y ofrecer un servicio de atención ágil y efectivo.Ofrecer asesor/amiento, orientación y resolución de dudas e incidencias a través de un conocimiento básico de los productos, servicios y canales que le permita dar respuesta a los casos derivados dRealizar un seguimiento exhaustivo de las incidencias a resolver, contactando tanto con clientes externos como con los internos con el objetivo de ofrecer siempre la mejor solución.Relación, contacto y seguimiento a las agencias de transporte en los circuitos de entrega a domicilio.Realizar acciones proactivas de consulta y comunicación Contactar con proveedores/as, transportistas, centros logísticos propios, etc., para obtener información y actuar con ella de forma proactiva, así como para resolver incidencias, y realizar las gestiones e imputaciones de costes correspondientes.Tipificar y registrar todas las dudas e incidencias que lleguen a través del RCI/RCO, así como llevar el control de las mismas, su resolución y vida media en base a los indicadores establecidos.
Requisitos
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Características del empleo
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Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
Ubicación
Meco
Referencia: 8b85a92b-9aba-c30f-3f8a-9102fdf4e3a3
Delegación: Fundacion Adecco Madrid Norte
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