Administrativo/a de Servicios de Atención al Mediador con Discapacidad en Zaragoza

Una de las principales compañías aseguradoras a nivel internacional, busca incorporar a un profesional orientado al servicio y la atención al cliente para formar parte de su área de Atención al Mediador. La persona seleccionada actuará como enlace entre los mediadores y la compañía, proporcionando soporte administrativo/a y gestionando consultas relacionadas con pólizas, siniestros y otros trámites, garantizando una atención ágil, eficaz y de calidad.
Se busca una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de coordinarse con distintos departamentos y gestionar incidencias de forma autónoma, manteniendo siempre una alta orientación al cliente.

FUNCIONES:
Atención y soporte a mediadores
- Atender consultas de mediadores relacionadas con pólizas, siniestros y procesos administrativos/as, proporcionando información clara y soluciones eficaces.

Gestión y resolución de incidencias
- Analizar y resolver incidencias operativas, realizando el seguimiento necesario hasta su correcta resolución.

Coordinación interna y derivación de consultas
- Identificar el área responsable de cada gestión y coordinarse con los distintos departamentos para garantizar una respuesta rápida y adecuada.

Seguimiento de solicitudes
- Realizar el control y seguimiento de las consultas y peticiones recibidas, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad del servicio ofrecido.

Orientación al cliente y calidad de servicio
- Mantener una comunicación cercana y profesional con los mediadores, fomentando relaciones de confianza y contribuyendo a una experiencia de servicio excelente.

Se requiere disponer de :
Alta orientación al cliente y capacidad de empatía.
Agilidad y rapidez en la gestión de consultas e incidencias.
Capacidad resolutiva y autonomía en la gestión de tareas.
Buena organización y capacidad para priorizar solicitudes.
Habilidad para coordinarse con diferentes departamentos e interlocutores.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en determinados momentos.
Orientación a la calidad de servicio y a la resolución de problemas.
Deseable experiencia y conocimiento del sector.
Disponibilidad horaria y flexibilidad para trabajar en turnos.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece estabilidad desde el primer día. Horario flexible y posibilidad de teletrabajo.
Disfrutarás de un paquete retributivo extra ya que el modelo incluye plan de pensiones y ayuda económica por comida; además de poder solicitar retribución flexible para acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte o ayudas a la formación.
Contarás con hasta 30 días laborables de vacaciones para desconectar y volver con las pilas cargadas (incluyendo vacaciones, días de libre disposición y festivos corporativos).
Participarás en un ambiente internacional y transversal con la posibilidad de trabajar en proyectos con distintos equipos y países.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

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Delegación: ZARAGOZA